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   ”蓝先生在退款处理后和尚德机构林姓班主任说,“从我2018年1月16号发起投诉到现在,尚德机构方面,坚持不予退还扣除我的1780元学费钱(包括向北京咖啡易融科技有限公司的20元手续费)。对此,记者采访了广东诚公律师事务所周律师,他表示,“互联网+”时代,在线教育越来越火,但因为行业缺少规范,消费者对服务水平不满意,要求退款或者赔偿的现象比较多见,其中“退款难”就是一大难题。

 

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   人工智能朗读:投诉人:杨小姐投诉来源:深圳市消委会投诉对象:深圳市尚师重德企业管理咨询有限公司投诉要求:退款投诉进度:和解中投诉投诉内容:(以下为投诉人杨小姐诉称)深圳市尚师重德企业管理咨询有限公司的招生老师以2017年尾是自考报名末班车的虚假宣传下,本人缴费12000元报名了该公司的自考培训。对于消费者维权,他指出,消费者可优先选择协商解决,这也是大部分此类纠纷的解决方式,双方经过协商如果能达成一致,最好将协商结果落实到纸面上,便于履行。

 

   签订合同时,并未就退费一项,要求退费时退还IPADMINI或按市场价扣除相应费用,个人不接受,与易贝乐中心交涉无果后,提出投诉。投诉人:投诉对象:投诉来源:深圳市消委会投诉内容:(以下为投诉人吴某婉描述情况)本人于2013年11月24日,在易贝乐国际少儿英语培训机构给孩子一次性购买了三年课程包,签订了合同并因一次性交了三年的费用,赠送了IPADMINI和大礼包,合同上也有手写承诺"如果在课程中出现孩子不愿意来或搬家等情况可以按40100/588课时的单价退费",可因教学质量及教师流动的关系,最终孩子不愿意去上课,本人跟中心沟通多次退费,易贝乐中心因当时赠送的IPADMINI为理由,要求在剩余的课时费用,按市场价扣除IPADMINI的费用后再予以退费。

 

  (环彦博 20191215 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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